Kongsi Cerita

PERSAINGAN DALAM PERNIAGAAN – BERSAING ATAU ‘BERKAWAN’?

Saya teringat, ketika mula-mula membuka sebuah syarikat, ketika itu sebagai sebuah syarikat yang baharu, ketika itu syarikat bumiputera Islam dalam bidang  syarikat saya tidaklah banyak di Sarawak, boleh di kira dengan jari berbanding syarikat non muslim yang sudah bertapak dalam bidang ini puluhan tahun. Dari segi penguasaan perdagangan, merekalah menguasai kerana mempunyai asset kenderaan dan sudah lama dalam industri ini, sedangkan kami baru hendak mendaftar sebuah syarikat Sdn Bhd,  bidang ini mewajibkan syarikat Sdn Bhd sahaja beroperasi di bawah Kementerian Pelancongan Malaysia bukan syarikat enterprise dan seumpamanya.

Selalu juga saya terfikir, bagaimana boleh paling kurang menempati mereka dalam perdagangan ini, bagaimana boleh ‘bermain’harga dengan mereka, bagaimana boleh bersaing dengan mereka walaupun dalam saingan dimensi kecil dengan modal terhad sebuah syarikat baharu. Yang paling penting, bagaimana ‘kek’ yang dahulu di monopoli oleh mereka, kita juga akan merasa sebahagian ‘kek besar’ tersebut? Fikiran saya terus ligat berfikir dan berfikir sehinggalah fikiran yang Allah kurniakan kepada kita menunjukkan jalan ke hadapan.

Saya juga terkesan, dengan beberapa pandangan bahawa bidang ini adalah ‘fragile’, yang mudah pecah dan punah jika berlaku sesuatu termasuk jerebu, covid dan seumpamanya, namun darah yang mengalir tidak ingin untuk mengaku kalah sebelum mencuba. Ini cerita 10 tahun lepas. ‘Fragile’ nya perniagaan ini sehinggakan pada masa itu tiada bank yang berani memberi pinjaman, termasuk SME dan lain-lain institusi semasa itu, tiada berani memberikan pinjaman untuk perniagaan ini, seolah-olah perniagaan ini umpama perniagaan tahap mewah.

Bermula dengan tiada apa-apa, kami mengorak langkah sedikit demi sedikit, kami menganggap persaingan itu sebagai asam-garam dalam perniagaan, persaingan itu sebagai batu loncatan untuk kami terbang lebih tinggi, persaingan itu akan mendewasakan kami, persaingan itu akan menjadikan syarikat kami berdaya saing dan persaingan itu akan menjadikan syarikat kami tahan lasak dan berkualiti. Kami tidak mahu berasa lemah apabila berhadapan dengan syarikat gergasi besar dan sudah lama berkecimpung dalam bidang ini. Kami membina dan berhadapan persaingan ini dengan fokus dan kreatif.

Dalam perniagaan, apa-apa sahaja perniagaan, persaingan tetap wujud dan akan terus wujud selagi mana perniagaan itu wujud. Bayangkan jika tiada pesaingan, adakah anda rasa syarikat pengeluar minuman akan mengeluarkan air perisa baharu setiap tempoh masa?, adakah anda rasa Pizza Hut akan mengeluarkan ‘design’ baharu pizza mereka? Adakah anda rasa kereta X50 proton akan berada di pasaran? Semua perubahan dan pertambahan yang berbeza adalah hasil dari persaingan antara mereka. Mereka bersaing dengan kualiti bukan pada harga! Apakah anda rasa iPhone mengurangkan harga mereka apabila saingan mereka menurunkan harga?

Kita sebagai usahawan, wajib menganggap persaingan itu dalam dimensi positif bukan negatif sama sekali. Persaingan itu akan membawa syarikat kita lebih kreatif dan lebih berdaya saing meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan kita.

Mengenali Pesaing

Pesaing adalah ‘lawan’ kita dalam sebuah perniagaan, lawan tidak semestinya musuh dalam konteks perniagaan. Contoh, KFC dan Pizza Hut sebenarnya berpayung di bawah entiti yang sama, namun dalam pasaran luar, mereka bersaing sesama sendiri dalam bidang makanan segera selain McD sebagai pesaing yang ada. Mereka berlawan sesama mereka dalam menarik pelanggan makanan segera ke kedai mereka.

Mengenali pesaing kita adalah penting sepertimana dalam perlawanan bolasepak, jurulatih akan memastikan strategi lawan mereka agar mereka boleh menang ke atas lawan mereka masing-masing. Apabila kita mengenali siapa pesaing kita, apa yang mereka lakukan, bagaimana mereka lakukan, apa kelemahan mereka, apa kelebihan mereka, dan apa sahaja yang berkaitan untuk kenal pesaing kita, maka kita akan dapat melihat ‘strategi’ mereka, dan bagaimana kita boleh melihat peluang dan  ruang untuk mencipta kejayaan seperti mereka, atau lebih baik dari mereka.

Dengan mengenali beberapa pesaing, kita akan dapat meningkatkan produk dan perkhidmatan kita. Contoh, dalam berhubung dengan bakal pembeli/pelanggan kita dalam bidang perkhidmatan, apakah faktor pembeli/pelanggan akan membeli dan menggunakan perkhidmatan kita? Apakah faktor mereka membeli dari pesaing kita? Atau bagaimana mereka dapat pelanggan mereka,apa taktik dan teknik yang mereka gunakan? Sebenarnya asasnya adalah kepercayaan, syarikat yang lama bertahan dalam dunia perniagaan adalah syarikat yang mempunyai reputasi dan kepercayaan. Mendapat kepercayaan pelanggan adalah keutamaan dalam apa-apa perniagaan, tanpa kepercayaan, syarikat tidak akan berkembang dan maju ke hadapan. Soalannya, bagaimana membina kepercayaan tersebut?

Dengan menilai pesaing dengan betul, kita akan dapat berusaha meletakkan perniagaan kita di tempat sepatutnya. Yang jadi masalah, kita tidak melihat persaingan ini sebagai satu peluang meningkatkan perniagaan, kita menganggapnya sebagai halangan untuk berjaya.

Tingkatkan Kualiti Produk dan Perkhidmatan

Dengan semangat bersaing, kita akan dapar berfikir secara kreatif dan inovatif, dalam konteks yang luas, kita mencipta perbezaan dalam produk dan perkhidmatan kita yang lebih baik dan mendekati pembeli kita. Dahulu, pada awalnya, sebutharga yang kami berikan kepada pelanggan kami tidaklah berapa menarik, malah tidak tertarik orang melihatnya. Apa yang kami buat, kami dapatkan sebutharga dari beberapa buah syarikat ternama (pesaing) pada masa itu dan bandingkan dengan sebutharga yang kami buat. Ternyata, sebutharga kami tidak mesra, berserabut dan sukar di baca. Sejak dari situ, kami ubah format sebutharga kami setiap tahun. Ya, setiap tahun kami ubah sebutharga kami sehingga kami berpuas hati dan info yang sepatutnya sampai kepada pembeli dan pelanggan sampai kepada mereka. Ini antara rahsia kejayaan kecil syarikat kami, sebutharga yang menarik! Ini cuma satu contoh dalam banyak-banyak pembangunan produk dan perkhidmatan yang kita bangunkan perbezaannya agar produk kita unik dan menarik.

Banyak lagi, manfaat dengan bersaing terutamanya dalam mendapat kepercayaan pembeli dan pengguna,dengan adanya saingan, kita mampu mendapat pengalaman berharga mencipta produk dan perkhidmatan yang terkini, dengan adanya saingan, kita tidak terperuk di tingkat yang sama setiap tahun, kerana kita sedar pesaing kita juga semakin ke hadapan, akhirnya pesaing dan kita sama-sama maju ke hadapan. Maka, di mana salahnya persaingan?

Kenapa apabila ada kedai buka kedai mini market di satu lokasi, dan pada masa yang sama ada juga kedai runcit buka di kawasan yang sama, dan kita akan katakan kedai itu akan menjatuhkan kawannya yang terlebih dahulu membuka perniagaan di sana? Tidak wujud sama sekali, sebagai usahawan kita patut melihatnya sebagai persaingan yang akan menyebabkan kedua-dua kedai ini menjadi lebih baik dan cemerlang dalam melayani pelanggan mereka bukan sebaliknya. Usahawan yang takut bersaing, bukanlah usahawan yang sebenar!

Definisi persaingan dan jalinan kerjasama adalah berbeza sama sekali. Menafikan persaingan bukanlah lumrah dalam perniagaan, namun jalinan kerjasama itu tetap ada walaupun dengan pesaing. Kita boleh bekerjasama dengan pesaing dalam kerangka kerjasama yang di persetujui kedua-dua pihak, dalam masa yag sama persaingan itu tetap wujud bagi sang usahawan. Inilah istimewanya usahawan, mencipta produk dan perkhidmatan yang lebih baik untuk masyarakat dengan bersaing, tanpa persaingan, kita mungkin akan lambat berkembang menjadi masyarakat yang maju dan lebih baik.

Usahawan, jangan takut bersaing. Kita jual biskut, orang lain pun jual biskut, kita bersaing biskut mana yang lebih sedap, lebih berkualiti, lebih unik dan berbeza. Jangan cuba ‘mainkan’ harga, akhirnya kedua-dua pesaing akan rugi dan pesaing lain yang akan muncul mengambil tempat.

Bersaing untuk lebih kreatif dan inovatif. Fikir dan terus berfikir!

Bahtiar b Hj Mahidin

Usahawan Sepenuh Masa

Saujana Indah Park, Kuching

[Penulis adalah pendiri Syarikat Bestway Tours & Travel Sdn Bhd, dan beberapa buah enterprise]

 Berniaga Tidak Sukar, Namun Tidak Mudah.

Sebelum itu, saya perkenalkan diri saya secara ringkas, secara benarnya saya tidak mempunyai latarbelakang perniagaan, tidak mempunyai pendidikan dalam perniagaan dan pada mulanya saya tidak tahu bahawa saya boleh bekerja dalam perniagaan yang diusahakan bersama, Bestway Tours & Travel Sdn Bhd.

Langkah Asas Membuka Lesen Perniagaan (Sarawak)

Setiap sesuatu memerlukan ‘izin’, termasuk dalam perkara ini adalah dalam berniaga, sudah tentu kita wajib mempunyai lesen niaga, sama ada berniaga yang kecil apalagi besar. Sebagai usahawan, kita mesti mempunyai cita-cita besar, maka pertama yang kita wajar buat adalah daftarkan perniagaan kita dengan undang-undang di bawah negeri kita.

Hari ini, kami cuba berkongsi dengan semua, terutamanya yang berniat hendak membuka perniagaan dan hendak memulakan perniagaan. Bagi yang sudah berniaga, sudah tentu mengetahui selok-belok membuka daftar baharu nama perniagaan, catatan ini kami khususkan kepada yang ingin membuka perniagaan baharu, yang ingin menjadi usahawan, yang ingin berjaya membuka sebuah syarikat sendiri suatu masa nanti. Mendaftarkan perniagaan adalah satu permulaan perniagaan kita. Jom daftar!

Pertama kali, untuk membuka perniagaan, kita memerlukan perkara asas yang perlu kita siapkan awal, atau yang perlu kita rancang awal dari mana akan kita dapat dokumen ini, antaranya senarai nama perniagaan kita, alamat tempat kita berniaga, dan bidang apa yang kita hendak berniaga dan juga ‘tenancy aggreement’. Ini perkara asas yang wajib ada (melainkan ada beberapa bidang perniagaan yang boleh menggunakan alamat rumah).

Baik, jangan pening dahulu, biasanya bagi yang pemula, mereka akan pening kepala untuk dapatkan sewaan premis dan alamat, ini kadang-kadang membuatkan usahawan yang lemah berputus asa, kerana mereka memikirkan bagi mendapatkan premis perniagaan, harus ada menyewa ruangan pejabat, kalau di Bandar utama, sewaan mencecah RM700-1000 untuk tingkat 2 atau 3 pejabat. Kami akan cerita satu-persatu langkah yang perlu kita buat untuk mendaftarkan sebuah syarikat.

Nama Perniagaan

Nama perniagaan penting untuk di fikirkan dahulu sebelum pergi ke LHDN bagi membuat carian nama perniagaan. Nama perniagaan mengambarkan perniagaan kita, atau boleh jadi mengambarkan cirri-ciri perniagaan tersebut. Nama perniagan perlu di listkan, dengan beberapa pilihan, mungkin 5-7 nama perniagaan. Ini kerana, biasanya nama perniagaan yang biasa sudah tidak boleh di daftarkan kerana sudah terlalu banyak syarikat yang berdaftar dengan nama yang biasa kita berikan. Pemilihan nama unik adalah penting bagi memastikan nama perniagaan kita di sahkan oleh pihak LHDN. Paling mudah meletak nama sendiri untuk nama syarikat, namun tak semua pendiri perniagaan suka meletak nama mereka dalam nama perniagaan mereka.

Setelah mempunyai beberapa nama perniagaan, datanglah ke LHDN aras 1 (kalau di Kuching, Sarawak) dan pergi ke kaunter carian nama perniagaan. Ada borang warna putih yang perlu kita isikan, dan isikan nama perniagaan kita dalam borang tersebut. Borang itu akan di semak oleh pegawai kaunter, dan akan memilih nama perniagaan apa yang boleh di gunakan dan tidak boleh. Sehingga proses ini selesai, nama perniagaan pun sudah di sahkan oleh pihak LHDN, mereka akan memberikan borang hijau muda dan saiznya besar dari A4 dan memerlukan kita mengisi dan menyediakan dokumen seperti yang di kehendaki dalam masa 10 hari bekerja.

Premis Perniagaan

Dalam syarat pemohonan borang kita tadi, ada dokumen yang perlu kita sediakan, yakni surat perjanjian sewaan (tenancy agreement) atau dokumen hak milik bangunan sendiri (jika kita memiliki bangunan sendiri). Dokumen ini perlu di stamp hasil kan dengan harga RM10 di LHDN aras yang sama. Jadi, bagaimana kita nak dapatkan surat penyewaan? Ada beberapa cara, jika anda ada saudara, rakan yang ada bangunan sendiri (bangunan komersial), anda boleh minta mereka tolong untuk buatkan surat perjanjian sewaaan dengan bayaran tertentu. Surat itu kemudian di stamp hasil. Dokumen empunya bangunan dan surat penyewaan dan extract lokasi juga di sertakan sebagai dokumen.

Bagaimana jika saya tiada kawan dan saudara? Gunakan musuh kita..he..he….kalau tiada kawan atau saudara, anda boleh google syarikat yang ada membuat sewaan pejabat atau inkubutor pejabat. Sekarang banyak juga syarikat yang menyediakan perkhidmatan ini, menyediakan khidmat sewaan pejabat dalam tempoh minimum setahun, dan bayaran on-off setahun. Mereka akan sediakan semua dokumen yang kita perlukan, dan kita cuma bayarkan kos perkhidmatan mereka.

Selain cara di atas, mungkin ada yang sudah mempunyai premis perniagaan, itu teruslah guna premis perniagaan masing-masing, namun kami tidak galakkan, anda menyewa premis semata-mata untuk mendaftarkan perniagaan anda, nanti duit cuma membayar sewa premis, perniagaannya entah di mana.

Cop Syarikat

Sesudah berjaya dalam dokumentasi perjanjian sewaan pejabat, anda sudah boleh pergi ke kedai cop untuk membuat cop alamat berdasarkan nama syarikat yang sudah di luluskan LHDN dan alamat yang di sewakan seperti dalam perjanjian sewaan. Selesai, cop syarikat dan dokumen lainnya, anda boleh pergi lagi ke LHDN dan serahkan dokumen pendaftaran anda kepada mereka.

Bayaran

Untuk syarikat baharu, bayarannya ada RM50 sahaja, dan setiap bidang adalah RM25 sahaja. Jika anda mendaftar 3 bidang, bayarannya dalam RM125 ( 3 x RM25 + RM50). Bayaran lainnya adalah penyiapan dokumen anda seperti perjanjian sewaan premis dan cop syarikat. Di anggarkan tidak lebih dari RM350 ke bawah untuk membuka sebuah syarikat.

Penama dan Syer Perniagaan

Ini saya lupa hendak maklumkan, jika ada beberapa orang yang hendak membuka perniagaan secara bersama, kita boleh isikan nama mereka dan jumlah syer dalam perniagaan bersama. Kalau syer nya Cuma seorang, 100% lah share kita dalam syarikat tersebut.

Untuk Sdn Bhd dan PLT

Bagi syarikat yang berdaftar dengan SSM, perlu sertakan dokumen Form 9, 49 dan 24 dan dokumen lainnya seperti di dalam list borang yang di berikan pihak LHDN. Yang di atas, kami catatkan sebuah syarikat asas Enterprise sahaja. Dokumen lain tetap sama.

Selamat membuka perniagaan sendiri dan rakan kongsi! Jom buka perniagaan dan syarikat, letakkan matlamat dan fokus pembangunan syarikat, inshAllah, tiada apa yang dapat mengugat semangat usahawan yang inginkan kejayaan. Wah, dah ada perniagaan sendiri ya!

 Bahtiar b Hj Mahidin

(Penulis adalah pendiri perniagaan Bestway Tours & Travel Sdn Bhd, Pengurus Bestway Enterprise, Pengurus Bestway Transportation, Pengurus Salam Bestway Company)